本サイトについて・各種ガイドライン

プライバシーポリシー

伊藤製パン株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守し、以下の方針に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

01 個人情報の定義 

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日その他の記述等により、特定の個人を識別することができる情報をいいます。 また、単独では個人を識別できない情報であっても、他の情報と容易に照合することにより個人を識別できるものを含みます。

02 個人情報の取得について 

当社は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得いたします。 本サイトにおいて、主に以下のような場合に個人情報をご提供いただくことがあります。

お問い合わせフォームのご利用時
商品やサービスに関するご相談・ご意見をいただく場合
採用応募をいただく場合
その他、本サイトを通じたご連絡時

なお、個人情報をご提供いただく際には、適正な範囲内で取得いたします。

03 個人情報の利用目的 

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

お問い合わせへの回答および必要なご連絡のため
商品、サービス、営業内容等に関するご案内のため
お客様からいただいたご意見・ご要望への対応およびサービス向上のため
採用選考、応募者への連絡および採用業務管理のため
ウェブサイトの運営、維持、管理のため
法令等に基づく義務の履行のため
その他、上記利用目的に付随する業務遂行のため

当社は、法令により認められる場合を除き、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて個人情報を利用いたしません。

04 個人情報の安全管理について 

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。 また、個人情報を取り扱う従業員に対し、必要かつ適切な監督および教育を行い、個人情報保護の徹底に努めます。

05 個人情報の第三者提供について 

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供いたしません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合
国の機関または地方公共団体等が法令に基づく事務を遂行することに対し協力する必要がある場合

06 個人情報の委託について 

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部業者へ委託する場合があります。 その際は、委託先について適切な選定を行い、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

07 ウェブサイトにおけるCookie（クッキー）等の利用について 

ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）では、お客様により便利にご利用いただくため、Cookie等の技術を使用する場合があります。 Cookieとは、ウェブサイト閲覧情報をお客様の端末に保存する機能であり、個人を特定する情報は含まれません。 また、本サイトでは、アクセス状況の把握およびサービス向上を目的として、アクセス解析ツールを利用する場合があります。 これらにより収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 お客様は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することが可能ですが、その場合、本サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

08 個人情報の開示・訂正・削除等について 

当社は、ご本人から自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合には、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切かつ速やかに対応いたします。

09 法令等の遵守および継続的改善 について 

当社は、個人情報保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守するとともに、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

伊藤製パンは、人々のウェルビーイング（幸福と健康）に貢献することを理念として、安全で高品質な製品を安定してお届けすることができるよう日々取り組んでいます。そして、お客様からのご意見やご指摘に対して真摯に向き合い、より良い商品やサービスの提供に活かして参ります。

しかしながら従業員の人権を尊重し健全な業務環境を維持するためにも、お客様からの社会通念上の範囲を超えた言動や要求についてはこれを「カスタマーハラスメント」と見なし、お客様へのご対応をお断りさせていただく場合がございます。
また、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士などと相談の上で適切に対処させていただきます。

01 カスタマーハラスメントの定義

お客様からのお申し出・言動に関して、当該要求を実現するための手段や態様が下記の事例に該当するような、社会通念上不相当であり、かつ従業員の心身の安全や就業環境を害するものであった場合は、総合的に勘案した上で「カスタマーハラスメント」といたします。

02 カスタマーハラスメントの例　※この限りではありません

身体的な攻撃（暴行、傷害など）
精神的な攻撃（脅迫、侮辱、暴言など）
威圧的、差別的、または性的な言動
継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
従業員個人への攻撃、要求
SNS、インターネット上での誹謗中傷
過度な金銭補償や謝罪要求

コミュニティガイドライン

伊藤製パン株式会社（以下「当社」といたします）が運営するソーシャルメディアアカウント（以下「本アカウント」といたします）では、下記のコミュニティガイドライン（以下「本ガイドライン」といたします）を定めております。
本ガイドラインの内容にご同意いただいた上で、本アカウントおよびそれに付随するサービス（以下「本サービス」といたします）をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。なお、当社や当社製品に関するお問い合わせやご意見等につきましては、当社サイト「お問い合わせ」ページをご利用ください。

01 運営について

運営者：伊藤製パン株式会社
アカウント名：伊藤製パン株式会社
アカウントID：itopan_jp
運営内容：当社の企業活動や製品に関する情報を発信して参ります。
運営時間：平日9:00～17:00（年末年始、土日、祝日および当社の定める休業日を除きます）なお、それ以外の日時においても発信する場合がございます。
運営期間：本アカウントは予告なく運営を終了、または削除される場合があります。

02 利用条件について

本サービスの全ての利用者（以下「ユーザー」といたします）は各SNSサービスの利用規約と本ガイドラインを遵守していただく必要があります。
当社の公式見解・発表は当社のウェブサイトおよびニュースリリースにてご確認ください。本サービスへのユーザーからの投稿およびコメントは、必ずしも当社の意見を反映するものではありません。

03 返信およびお問い合わせへの対応について

当社は、本アカウントに対するコメントの全てに返信するものではありません。あらかじめご了承ください。
当社は、DM（ダイレクトメッセージ）によるお問い合わせに関しては、お答えいたしません。
当社は、本アカウントに対するコメントやDMの受信管理を行っておりませんので、ユーザーにより投稿されたコメントやDMについてのお問い合わせ等に関しても、お答えいたしません。

04 フォローについて

当社は、本アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。
また、ユーザーが本アカウントをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。
また、下記の禁止事項に抵触する内容を書き込まれる場合はやむを得ずフォローの解除および本サービスの利用をブロックする可能性があります。

05 禁止事項

本サービスをご利用いただく際には、以下の行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が下記事項のいずれかに該当する場合、当該投稿の削除や、投稿アカウントのフォロー解除やブロックを行う可能性があります。

本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
当社、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為もしくはそのおそれがある行為
本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
当社を含む、他社になりすます行為
当社の承認なく、本アカウントを通じまたは本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
本サービスを通じて入手した情報の複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
当社、他のユーザーその他の第三者の著作権・商標権その他の知的財産権を侵害する行為
当社、他のユーザーその他の第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
法律・法令・公序良俗に反する行為、あるいはそれらに反する情報を提供して誘発・連想させる行為
有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為、スパム行為
政治活動、選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
本アカウントの運営を妨げる行為
建設的な議論を妨げる行為
自己の商品・店舗・会社の紹介、宣伝等の商業的行為
各SNSサービスの定める利用規約に反する、もしくは不正行為に該当する行為
本アカウントの目的に関係のない投稿を行う行為
その他当社が不適切と判断する行為

06 注意事項

当社は、本アカウントにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証致しません。
当社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて一切の責任を負いません。
当社は、ユーザーが本アカウントを利用したことによって、または利用できなかったことによって被った損害について責任を負いません。
当社は、ユーザー間もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
当社は、上記1～4の他、本サービスに関連する事項に起因又は関連して生じたいかなる損害について、一切の責任を負いません。
ユーザーは、本サービスに提供されるテキスト、ソフトウェア、音楽、音声、写真、グラフィックス、ビデオ、ページレイアウト、デザインやその他一切のコンテンツは、それぞれの著作権、商標権、サービスマークに関する権利、特許権、又はその他の所有権及び法律によって保護されていることを確認したうえで投稿することといたします。
投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、ユーザーは当社に対して、コンテンツの全部または一部を、ユーザーの事前承諾およびユーザーに対する対価の支払なく、全世界において非独占的に使用（複製、加工、翻訳、抜粋、公開など）する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権等を行使しないことに同意されたものとします。
本サービスを利用されたこと、もしくは何らかの理由で利用することができなかったことによって生じるお客さまのいかなる損害についても、本サービスおよび当社は何ら責任を負うものではありません。各SNSサービスのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問など、これらについてはお答えすることができません。
当社は、ユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社規定（当社ホームページ内「プライバシーポリシー」項目を参照）に基づいて適切に取り扱います。
当社は本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。

07 著作権について

本サービス上の文章・写真・イラスト・動画・音楽・ソフトウェア等のコンテンツおよび当社からお送りするメールは、当社ならびに第三者が有する著作権により保護されております。著作権者の許諾なく、私的利用など法律で認められる範囲を超えて利用することはお控えください。
※著作権法上、転載等は当社の許諾が必要です。著作権侵害の行為には、法的手続きを行うこともあります。